発生の経緯と状況
令和8年10月20日（火曜日）、那須烏山市がふるさと納税の寄附受付に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、同サイトへ第三者からの不正アクセスにより、登録会員の個人情報が流出したことが発表されました。
これを受け、10月19日（月曜日）から「ふるさとチョイス」及び関連サービスが一時的に停止されています。
現在、運営会社において原因や影響範囲の調査が進められています。
漏洩した可能性がある個人情報
対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
件数：4,454,097件
情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は、現時点で確認できている外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があるとの報告を受けています。
寄附者の皆様へのお願い
個人情報の流出に伴うトラブルを防ぐため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。
- パスワードの変更
「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードの変更をご検討ください。 - 不審な連絡への警戒
運営会社や自治体等を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などには十分ご注意ください。
不審なメール等に記載されたURLへのアクセスや、添付ファイルの開封は行わないでください。また、個人情報やパスワード等を入力しないようにしてください。
「ふるさとチョイス」関連サービスの一時停止及び那須烏山市への寄附について
現在、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、「ふるさとチョイス」からの寄附受付が停止されており、同サイトと連携する一部のポータルサイトについても、寄附受付等に影響が生じる場合があります。
なお、那須烏山市ではその他のポータルサイトからも寄附を受け付けています。
那須烏山市への寄附をご検討の皆様にはご不便をおかけしますが、利用可能なポータルサイトをご利用くださいますようお願いいたします。
本件の詳細情報・お問合せ先
詳細や今後の最新情報につきましては、以下のページよりご確認ください。
＜本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）＞
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp