日本語表示の通販サイトで商品を購入したが、「海外から発送された商品が届かない」、「購入した商品が模倣品であるとの税関からの通知が届いた」などの相談が寄せられています。寄せられるトラブルの中には、消費者が商品代金を支払った後に、販売事業者と連絡が取れなくなり、販売業者に対応を求めることが困難な事例も多くみられます。
トラブルにあわないために
通販サイトで商品を購入する前に下記を確認ください。
- サイト内の日本語が正しく表記されていない。
- 市場では希少なものがこのサイトでは入手可能となっている。
- ブランド、メーカー品で価格が通常より安い。
- 支払い方法が限定されている。振込先の銀行口座の名義が個人名である。
- キャンセル、返品、返金のルールがどこにも記載されていない。
- サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に記載されていない。
「このサイト、大丈夫？」と思ったら、こちらをチェックください。
悪質通販サイトのトラブルにあわないために(国民生活センター越境消費生活せセンター)