一方的に送り付けられた商品の代金は支払い不要！(2025年2月18日更新)

　「何度もしつこく購入の勧誘電話があり、断ったにも関わらず商品が届けられた」「注文していない商品が届き代引きで受け取った」などの相談が増えています。

トラブルにあわないために

特定商取引法が改正され、注文や契約をしていないにもかかわらず、一方的に送り付けられた商品は、直ちに処分することができるようになりました。一方的に商品を送り付けられても、お金を支払う必要はありません。商品を開封・処分しても支払いは不要です。
ただ贈答品などの可能性もありますので、まずは家族などに心当たりがないか確認しましょう。また注文したことを忘れていないか思い返してみましょう。
ナンバーディスプレイ機能を利用し、知らない電話には出ない、あるいは常時留守番電話にしておくのも一法です。
断ったにも関わらず商品が届いてしまっても代金は支払わず、送り主の名称や所在地をメモしてから、受取拒否をしましょう。
お金を支払ってしまっても取り戻せる場合があります。すぐに最寄りの消費生活センター等までご相談ください。

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※平日午前9時から午前12時、午後1時から午後4時30分
※土・日曜日および祝日の相談は「消費者ホットライン188（局番なし）」までお願いします。

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